摘要： 大数据环境下，个人隐私保护问题日益受到关注。它不仅是一个技术和法律问题，也是一个信任问题。企业要得到用户的信任，需要优化组合非人格化和人格化信任，从三个方面与用户建立隐私保护的信任机制，即认知性、情感性和制度性信任。前两个方面针对各类互联网企业，强调企业应当提升能力，承担用户数据安全的社会责任；第三个方面针对平台型企业，强调信任与制度的互补性。与此相对，用户应当尽量避免情感性信任，争取认知性信任，坚持制度性信任。

关键词: 隐私保护, 大数据信任, 社会责任